2016年5月的一天,阳光和往常一样,照亮了整个办公室,同事们依然忙碌的不可开交。
一早星艺家人用精神饱满的状态迎接着每一位顾客。
“您好,欢迎光临星艺装饰,请问有什么可以帮到您的?”前台客服丹丹微笑着接待一对夫妇。
“你好,你们这个星艺是不是之前的那个星艺?”女主人很奇怪的问道。
“是的,全宜昌就一家星艺公司,我们开始是在万达的南北天城,后来因业务需要,我们就搬到了中南路。”丹丹向业主解释着。
“对对对,我就还想着你们是不是不干了呢?”女业主很激动的说。
“那不会,星艺装饰是个大品牌,全国480几家分公司,全国联保,不可能这么随意就消失的。”丹丹说着把客户带到了洽谈区。了解之后,安排了设计主管进行沟通洽谈。
一小时之后。
“丹丹,过来把设计协议签定一下。”杨主管笑着说道。
看来和客户沟通的还不错,一小时之内就可以签定,丹丹拿着协议上前,一切事务都准备好。突然女业主从钱包掏出一张皱巴巴的纸,慢慢地铺展开,放在桌上说“这个还能用吗?”疑惑地眼神望着丹丹。
丹丹仔细的看着那张已经字迹模糊的收据,日期是2010年7月15日,交的2000元设计定金,时隔六年。后来,女业主说因为当时星艺来宜昌才2年的时间,当时就是在她房子旁边的南北天城,和公司接触后就被星艺的服务和工艺折服,后来因为长时间在外出差,就一直没有机会装修这套房子。刚好现在回宜昌,准备装修的时候,发现南北天城的那个店搬走了,打听后,来到公司。
丹丹和吴总讲述了此事,吴总说,”此收据一定有效,立马抵2000元现金!”
破烂收据的故事其实很简单,真心的服务,终换来客户真诚的回报!
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